服務(wù)&退換課規(guī)則
退換課須知
為保障您的權(quán)益，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下課程退 / 換 / 升級(jí)規(guī)則：
1、退課政策
直播開(kāi)班前無(wú)憂退款：直播課程未開(kāi)課或第二次直播開(kāi)始之前均可申請(qǐng)全額退款。若課程資料已寄達(dá)且無(wú)法回收，將在退款時(shí)扣除相應(yīng)費(fèi)用。
直播第二節(jié)開(kāi)課后退款：客服人工將根據(jù)課程交付情況(已交付視為已完成)計(jì)算退款金額，扣除已交付課程費(fèi)、服務(wù)費(fèi)及資料費(fèi)等成本，具體扣除標(biāo)準(zhǔn)以課程協(xié)議為準(zhǔn)。如未在課程有效期內(nèi)或在課程有效期內(nèi)根據(jù)以上退費(fèi)規(guī)則計(jì)算無(wú)可退還費(fèi)用則無(wú)法辦理。
特殊說(shuō)明：
1)若購(gòu)課時(shí)已開(kāi)具電子發(fā)票，退課操作完成的同時(shí)，開(kāi)具的電子發(fā)票將自動(dòng)作廢，無(wú)需您退回。若退款無(wú)法原路返回，為確保退款流程順利進(jìn)行，請(qǐng)您完整提供收款人賬戶信息，包括開(kāi)戶賬號(hào)、姓名以及開(kāi)戶行(需精確到具體支行)，信息若有缺失，將導(dǎo)致無(wú)法辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)。
2)如學(xué)生對(duì)老師直播授課、其他學(xué)生聽(tīng)課造成影響(宣傳盜版、挑釁辱罵老師、煽動(dòng)其他同學(xué)進(jìn)行攻擊行為等)，助教有權(quán)禁止發(fā)言或取消聽(tīng)課資格，行為嚴(yán)重者會(huì)追究其法律責(zé)任。
2、換課政策
直播第二節(jié)開(kāi)課前每個(gè)課程僅可申請(qǐng)一次換課。如所調(diào)換課程價(jià)格有差異，需按照實(shí)際差價(jià)進(jìn)行補(bǔ)差。
3、課程升級(jí)政策
需調(diào)換課程與被調(diào)換課程應(yīng)為包含關(guān)系且被調(diào)換課程價(jià)格高于原課程，升級(jí)時(shí)效為：
1)具體天數(shù)型課程：剩余學(xué)習(xí)天數(shù)大于課程總有效期的 20% 時(shí)，可申請(qǐng)補(bǔ)差價(jià)升級(jí)。
2)截止日期型課程：至少在有效期過(guò)期前 2 個(gè)月，可申請(qǐng)補(bǔ)差價(jià)升級(jí)。
特殊說(shuō)明：課程升級(jí)后若申請(qǐng)退課，需一并扣除原課程免除的費(fèi)用。
溫馨提示：詳細(xì)的退換課規(guī)則以您購(gòu)課后簽訂的課程協(xié)議為準(zhǔn)。簽訂協(xié)議時(shí)，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀協(xié)議條款，如有任何疑問(wèn)，可隨時(shí)聯(lián)系人工客服咨詢。一旦簽訂協(xié)議，即表明您認(rèn)可協(xié)議內(nèi)容，協(xié)議將具備法律效力，對(duì)雙方均產(chǎn)生約束。